Toegankelijke website en de European Accessibility Act.
Sinds 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act (EAA), en daarmee is een toegankelijke website voor een deel van de ondernemers geen keuze meer maar een verplichting. In dit artikel lees je in gewone taal wat de wet ongeveer regelt, voor wie hij geldt en welke stappen je zelf kunt zetten. Met een praktische checklist voor ondernemers in Limburg.
Wat is de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act is een Europese richtlijn die ervoor moet zorgen dat producten en diensten bruikbaar zijn voor mensen met een beperking. Denk aan mensen die slecht of niet zien, doof of slechthorend zijn, hun handen beperkt kunnen gebruiken of moeite hebben met lezen. De richtlijn is in Nederland omgezet in Nederlandse wetgeving en is sinds 28 juni 2025 van kracht.
Voor websites komt het erop neer dat bezoekers je site moeten kunnen gebruiken, ook als ze een schermlezer, een vergrootglas of alleen een toetsenbord gebruiken. Dat klinkt technisch, maar in de praktijk gaat het vaak om basiszaken: leesbare tekst, logische knoppen en formulieren die je zonder muis kunt invullen.
Let op: dit artikel is een algemene uitleg en geen juridisch advies. Voor de precieze regels en uitzonderingen verwijzen we je naar de officiële informatie van de overheid, bijvoorbeeld op rijksoverheid.nl en digitoegankelijk.nl.
Voor wie geldt de wet?
De EAA richt zich op een aantal specifieke producten en diensten. Voor de meeste ondernemers is vooral dit relevant:
- E-commerce: verkoop je online aan consumenten, bijvoorbeeld via een webshop, dan valt dat in veel gevallen onder de wet.
- Bepaalde diensten: onder meer bankdiensten, e-books, elektronische communicatie en onderdelen van personenvervoer, zoals online tickets en reisinformatie.
- Producten: zoals betaalautomaten, kaartjesautomaten, computers en e-readers.
Er is een belangrijke uitzondering: micro-ondernemingen die diensten leveren zijn uitgezonderd van de eisen voor diensten. Een micro-onderneming is grofweg een bedrijf met minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro. Ben je een kleine webwinkel in Heerlen of een zelfstandige in Venlo, check dan bij de overheid of jij daaronder valt.
Val je niet onder de wet, dan is toegankelijkheid nog steeds verstandig. Een toegankelijke site is prettiger voor iedereen, werkt beter op een telefoon en is vaak ook beter leesbaar voor zoekmachines. Overheden en semi-publieke organisaties hadden overigens al eerder eigen toegankelijkheidsregels.
Welke norm gebruik je voor een toegankelijke website?
De wet zelf schrijft functionele eisen voor, geen lijst met knoppen en kleuren. In de praktijk wordt de Europese norm EN 301 549 gebruikt, en voor websites verwijst die naar de WCAG 2.1 op niveau AA. WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines, een internationale set richtlijnen voor toegankelijke webcontent.
WCAG is opgebouwd rond vier principes. Je inhoud moet waarneembaar zijn, bedienbaar, begrijpelijk en robuust genoeg om met hulpmiddelen te werken. Niveau AA is het middelste niveau en geldt als de gangbare lat voor bedrijfswebsites. Je hoeft dus niet alles uit je hoofd te kennen, maar het helpt om te weten waar je webbouwer naar kijkt.
Checklist voor Limburgse ondernemers.
Met deze punten kom je een heel eind. Loop ze samen met je webbouwer door, of pak ze zelf op als je je site in WordPress beheert.
- Contrast: zorg dat tekst duidelijk afsteekt tegen de achtergrond. Lichtgrijze letters op een witte achtergrond zien er strak uit, maar zijn voor veel mensen slecht leesbaar. Dat geldt ook voor tekst over een foto.
- Alt-teksten: geef afbeeldingen die informatie bevatten een korte omschrijving. Een schermlezer leest die voor. Bij een foto van je terras aan het Vrijthof schrijf je dus wat erop staat, niet alleen "foto1.jpg".
- Toetsenbord: probeer je site eens alleen met de Tab-toets en Enter. Kom je bij het menu, de knoppen en de cookiemelding? En zie je steeds waar je bent?
- Formulieren: elk veld heeft een zichtbaar label, verplichte velden zijn duidelijk en foutmeldingen zeggen precies wat er mis is. Dat geldt voor je contactformulier, je reserveringsformulier en de checkout van je webshop.
- Ondertiteling: zet ondertiteling onder video's met gesproken tekst, en zorg dat video's niet ongevraagd met geluid starten.
- Structuur: gebruik koppen in een logische volgorde en linkteksten die zeggen waar ze heen gaan, dus geen losse "klik hier".
Wil je verder kijken dan toegankelijkheid alleen? Gebruik dan ook onze checklist voor een goede website.
Webshop of dienstverlener: waar begin je?
Heb je een webshop, begin dan bij de route die je klant aflegt: product zoeken, in het winkelmandje, gegevens invullen, betalen. Juist in die stappen gaat het vaak mis, bijvoorbeeld bij een betaalknop zonder duidelijke tekst of een adresformulier zonder labels. Lees meer over hoe wij een webshop laten maken aanpakken.
Werk je in de zorg, dan heb je vaak een breed publiek met ouderen en mensen die slecht zien. Ook als de wet voor jouw praktijk niet direct geldt, is toegankelijkheid daar extra belangrijk. Op de pagina over een website voor je zorgpraktijk lees je waar we op letten.
Een mooi voorbeeld uit de regio is de website die 043WEB maakte voor De Blindentuin Zuid-Limburg, een tuin die speciaal is ontworpen voor mensen met een visuele beperking. De site heeft een rustige vormgeving en een duidelijke navigatie, zodat bezoekers snel vinden wat ze zoeken.
Webdesign Limburg met toegankelijkheid als uitgangspunt.
Bij een nieuwe site is toegankelijkheid het makkelijkst mee te nemen: kleuren, lettergroottes, knoppen en formulieren kies je dan meteen goed. Bij een bestaande site is het vaak een kwestie van stap voor stap verbeteren. Wij bouwen websites in WordPress met Elementor of als statische HTML-site, en we kijken bij elk project naar leesbaarheid, contrast en bediening.
Belangrijk om te weten: toegankelijkheid is nooit helemaal af. Elke nieuwe pagina, foto of video vraagt opnieuw om aandacht. Maak er daarom een vast onderdeel van je onderhoud van, net als updates en back-ups. Wil je weten hoe jouw site ervoor staat? Neem gerust contact met ons op voor een eerste blik.
Veelgestelde vragen.
Geldt de European Accessibility Act ook voor mijn kleine bedrijf?
Dat hangt af van wat je aanbiedt en hoe groot je bedrijf is. Micro-ondernemingen die diensten leveren zijn uitgezonderd van de eisen voor diensten. Twijfel je, kijk dan op rijksoverheid.nl of vraag juridisch advies. Een toegankelijke website is hoe dan ook een goede keuze.
Moet ik mijn hele website opnieuw laten bouwen?
Meestal niet. Veel verbeteringen, zoals alt-teksten, contrast en labels bij formulieren, kun je in een bestaande site doorvoeren. Is de site verouderd of slecht te bedienen met een toetsenbord, dan kan een nieuwe site soms eenvoudiger zijn.
Is een toegankelijkheidsplugin of overlay genoeg?
Een plugin die alleen een knopje voor grotere letters toevoegt lost de onderliggende problemen niet op. Toegankelijkheid zit in de opbouw van je site: de code, de kleuren, de teksten en de formulieren.
Klaar voor een website die bij jouw bedrijf past?
Vertel ons over je bedrijf en je plannen. We denken graag mee, waar in Limburg je ook gevestigd bent.